药店人,如果你遇到一位顾客连续两个月多次到药店买同样的药,你会怎么做,如何问诊、用药?
对症用药,成交千元大单
近日,一名药店人(下文简称“A女士”)发现,有个阿姨经常到店里买西乐葆、波立维、贝前列素钠,还有泡脚的艾叶、丹参、川芎和桂枝。
一开始,A女士并没有太在意,但后来发现连续两个月以来,这位阿姨过段时间就会来买一样的药。
阿姨说,老伴的腿脚有淤血,这是医院给老伴开的药,花了不少钱。
然而,这药只是一开始有效果,后来依然反复发作……
于是,A女士提议道:“用了这么久都没有效果,你可以和我说一下阿叔的症状,我给你试一下其他方法吧?”
接着,A女士询问了阿叔的具体症状,得知阿叔的腿脚经常痛,还感觉冷,但腿脚没有出现麻木感,也没有出现腰痛的症状,A女士判断这是风湿和血瘀引起的腿脚疼痛。
她告诉阿姨,“由于我们的四肢离心脏比较远,血液循环会比较慢,再加上风湿和血瘀,阿叔才会出现腿脚冷痛的情况。虽然西药起效快,但药效过了还是会痛的,我给你换个中药试试,再拿个舒筋活血片,和盐酸氨基葡萄糖胶囊搭配着吃,外用药改善血液循环和祛风除湿。”
A女士给阿叔配了姜黄、川芎、白芷和桂枝煮白酒,用来烫洗患处,以改善血液循环,祛风除湿;洗完以后,再贴远红外理疗贴,以舒经通络,活血化瘀。
大概过了半个月,阿叔来药店找到A女士,“这个洗脚的效果比以前用的效果好很多啊!”
阿叔表示,有几个药已经吃完了,现在腿又冷又痛还麻麻的,得再买一点。
根据阿叔的症状,A女士建议他吃点天麻,减轻脚麻的情况。
另外,考虑到阿叔年纪比较大了,会有肾阳虚的情况,A女士给他配了肉苁蓉粉、天麻粉、三七粉、山楂粉,以改善症状。
就这样,A女士顺利成交了一份大单,销售额超过1000元!